X-PLORER SERIE 45 RR8275WH

Vérifiez si votre appareil est compatible : liste de compatibilité

Plusieurs raisons possibles existent :
• Vous n’avez pas entré la bonne adresse e-mail pour le compte. Veuillez vérifier.
• Vous n’avez pas entré le bon mot de passe. Pour réinitialiser, demandez un mot de passe temporaire par courriel, puis changez le mot de passe dans le menu de l’application.

Pour mettre en pause la session de nettoyage, appuyez sur le bouton d’alimentation du robot.
Pour reprendre la session de nettoyage, appuyez à nouveau sur le bouton d’alimentation.

Pour renvoyer le robot à sa base de charge, appuyez sur le bouton de recharge du robot. Le bouton de recharge s’allumera en rouge.

Lorsque le robot se recharge, le voyant lumineux de la base de recharge clignote en bleu.
Lorsque le robot est complètement chargé, le voyant cesse de clignoter et reste allumé en bleu.

Laissez la base de recharge branchée en permanence (la fonction de recharge automatique ne sera pas disponible si la base de recharge n’est pas activée).

Avant de faire fonctionner l’aspirateur du robot, assurez-vous qu’il n’y a pas d’obstacles, de cordons d’alimentation, de vêtements ou d’autres objets potentiellement dangereux qui pourraient provoquer une panne de l’appareil ou d’autres accidents.

Oui, votre robot aspirateur est équipé de capteurs de chute pour détecter les escaliers et les vides.
Cependant, dans certaines situations, les capteurs ne sont pas aussi efficaces. Par exemple, les bords d’escalier courbés, les tapis à côté des escaliers, les surfaces glissantes et les obstacles peuvent affecter la performance des capteurs.

Installez la base de recharge contre un mur, sur une surface plane et là où le robot aspirateur pourra facilement la trouver.
Cet emplacement devra être libre de tout obstacle (tapis compris), en laissant au moins 1,5 mètre d’espace libre à gauche et à droite, et 2 mètres à l’avant de la base. Si elle est installée dans un coin ou difficile à trouver, le robot aspirateur ne sera pas en mesure de l’atteindre.
Placez le cordon d’alimentation de la base le long du mur.
Pour plus d’informations, reportez-vous aux consignes de votre mode d’emploi.

Gardez toujours l’aspirateur du robot sur la base de charge, lorsque vous ne l’utilisez pas.
Si vous prévoyez de ne pas utiliser le robot pendant une longue période, chargez complètement la batterie puis retirez la du robot (assurez-vous que le robot soit éteint lorsque vous retirez la batterie). Rangez-les dans un endroit frais et sec. Rechargez la batterie tous les 3 mois.

Oui, le robot peut être rechargé sur la base de charge, même lorsque l’interrupteur principal du robot est éteint.

N’aspirez pas de surfaces mouillées, de liquides quelle que soit leur nature, de substances chaudes (braises, cigarettes), de substances ultrafines (plâtre, ciment, cendres…), de gros débris tranchants (verre), de produits nocifs (solvants, décapants…), agressifs (acides, nettoyants…), inflammables et explosifs (à base d’essence ou d’alcool).

L’application pour les robots est exclusivement destinée aux smartphones.

Vous pouvez aller dans les paramètres de votre smartphone et vérifier que celui-ci est connecté au WiFi de votre domicile. Votre WiFi domestique doit disposer d’une connexion internet.

Si vous rencontrez encore une erreur après plusieurs tentatives :
Appuyez sur le bouton “Home” de l’appareil pendant 5 secondes et vérifiez que le voyant Wi-Fi clignote.
Si ce n’est pas le cas, éteignez l’appareil et rallumez-le à l’aide de l’interrupteur situé à côté du bac à poussières.

Si l’erreur persiste, elle peut être due à une mauvaise manipulation du téléphone :

Téléphone Android :
Pendant le processus de connexion, l’application vous connectera automatiquement au robot. Il est important de rester connecté à ce nouveau réseau.
En fonction de votre téléphone, différentes fenêtres contextuelles peuvent apparaître pendant la connexion :
• Si la fenêtre contextuelle vous indique que vous allez changer de réseau car celui auquel vous êtes connecté n’a pas Internet, refusez.
• Si la fenêtre contextuelle vous demande si vous souhaitez rester connecté au réseau sans Internet, acceptez.
• Si la fenêtre contextuelle vous indique que le réseau n’a pas Internet mais ne vous suggère pas de changer de réseau, ne faites rien.

iPhone :
Lors de la connexion à l’appareil, une fenêtre contextuelle apparaît et vous demande de vous connecter au réseau « SEB_ACCESS_POINT ». Acceptez en cliquant sur « Se connecter ».
Si vous échouez plusieurs fois à cette étape, redémarrez votre téléphone et essayez à nouveau.

Après avoir saisi votre mot de passe, vous rencontrez une erreur de connexion au Cloud.

• Lors de la connexion au Cloud, une connexion Internet est nécessaire pour appairer les appareils avec succès. Pour ce faire, vous pouvez activer vos données mobiles ou vous reconnecter automatiquement à votre réseau domestique.
• Assurez-vous que la date et l’heure de votre téléphone sont correctes. Toute différence empêchera la connexion.

Après plusieurs tentatives infructueuses :
• Redémarrez votre box Wi-Fi.
• Éteignez l’appareil et rallumez-le à l’aide de l’interrupteur situé à côté du bac à poussières.

Après de multiples tentatives infructueuses, vous pouvez réinitialiser votre appareil :
Appuyez sur les boutons “Home” et de démarrage en même temps pendant 5 secondes. Le bouton de démarrage clignotera plusieurs fois pour confirmer l’activation.
Important : éteignez l’appareil et rallumez-le à l’aide de l’interrupteur situé à côté du bac à poussières.

Après avoir saisi votre mot de passe, vous rencontrez une erreur liée à la connexion au réseau Wi-Fi.

1. Vérifiez le mot de passe Wi-Fi et saisissez-le à nouveau avec précaution.
2. Gardez votre smartphone à proximité de l’appareil et du modem Internet jusqu’à la fin de la procédure de connexion.
3. L’appareil ne peut pas se connecter aux réseaux publics tels que ceux des hôtels.
4. Téléphone Android : Lors de la connexion à l’appareil, une fenêtre contextuelle peut apparaître. Pendant le processus de connexion, l’application vous connectera automatiquement au robot. Il est important de rester connecté à ce nouveau réseau.
En fonction de votre téléphone, différentes fenêtres contextuelles peuvent apparaître pendant la connexion :
• Si la fenêtre contextuelle vous indique que vous allez changer de réseau car celui auquel vous êtes connecté n’a pas Internet, refusez.
• Si la fenêtre contextuelle vous demande si vous souhaitez rester connecté au réseau sans Internet, acceptez.
• Si la fenêtre contextuelle vous indique que le réseau n’a pas Internet mais ne vous suggère pas de changer de réseau, ne faites rien.

Après plusieurs tentatives infructueuses :
• Redémarrez votre box Wi-Fi.
• Éteignez l’appareil et rallumez-le à l’aide de l’interrupteur situé à côté du bac à poussières.

Si votre réseau n’est pas visible dans la liste des réseaux disponibles, veuillez rapprocher votre appareil de la box Internet.
Si le réseau n’est toujours pas visible, il est possible qu’il ne soit pas compatible avec votre appareil. En particulier, les réseaux 5GHz ne sont pas pris en charge. Veuillez consulter la liste de compatibilité.

Vérifiez si votre appareil est compatible : liste de compatibilité

Certains téléphones Xiaomi peuvent rencontrer des problèmes de connexion. Un nombre anormalement élevé de fenêtres contextuelles peuvent apparaître.
Les téléphones concernés sont ceux dotés du système MIUI (tels que les modèles Redmi et Pocophone).

Dans ce cas, veuillez suivre les étapes suivantes :
• Paramètres > Applications > Gérer les applications > Rowenta Robots > Autres autorisations. Sur cette page, acceptez l’autorisation « Modifier la connectivité Wi-Fi ».
• Paramètres > Wi-Fi > Paramètres supplémentaires > Assistant Wi-Fi. Sur cette page, désactivez les options disponibles.

Il est recommandé de nettoyer la brosse centrale une fois par semaine.
Pour plus de détails, veuillez consulter la notice d’utilisation.

Il est recommandé de nettoyer les filtres au moins une fois par semaine.
Pour plus de détails, veuillez consulter la notice d’utilisation.

Il est recommandé d’essuyer les capteurs et les bornes de recharge (du robot et de la base de charge) avec un chiffon propre et sec une fois par semaine.
Éteignez le robot avant de nettoyer les capteurs et les bornes de recharge.

Il est nécessaire de nettoyer régulièrement les roues gauche, droite et frontale pour enlever les cheveux et les fils emmêlés.

Les brosses latérales doivent être remplacées par des neuves tous les 6 mois.

Il est recommandé de remplacer le filtre à poussière fine et le filtre en mousse tous les 6 mois.

N’utilisez pas de produits nettoyants pour nettoyer le robot.
Pour certaines pièces, vous pouvez utiliser de l’eau, pour les autres, vous pouvez utiliser uniquement le chiffon sec. Pour plus de détails, reportez-vous au manuel d’utilisation.

Videz le bac à poussières dans une poubelle après chaque utilisation. Nettoyez les joints du compartiment à poussière à l’aide d’un chiffon.

N’utilisez pas votre appareil. Afin d’éviter tout danger ne touchez pas les bornes, débranchez-la et faites-la obligatoirement remplacer par un réparateur agréé.

Il faut 4-5 heures pour recharger une batterie vide.

Oui, les capteurs du robot permettent d’identifier un tapis, et le robot passe automatiquement en mode Boost.

Oui, s’il est recommandé d’utiliser l’aspirateur robot pour entretenir la propreté de votre intérieur, il n’est pas aussi efficace que les aspirateurs non robotisés sur certaines surfaces.

Oui, les capteurs de l’aspirateur robot n’ont pas besoin de lumière pour effectuer la phase de nettoyage.

Oui, le robot retourne automatiquement à la base de charge lorsque la batterie est faible pendant le nettoyage.
Une fois la recharge terminée, l’aspirateur relancera le cycle de nettoyage.

Pour que votre smartphone puisse détecter votre Wi-Fi autour de vous, l’application a besoin de la permission de localisation requise par Google.
Si vous ne donnez pas cette permission, votre smartphone ne pourra pas trouver votre produit et ne pourra pas poursuivre l’appairage.
Ces informations ne seront ni utilisées ni stockées.

Cela est dû au fait que le robot n’est pas parti de sa base de charge. À la place, il reviendra à son point de départ, c’est-à-dire à l’endroit où il a commencé à aspirer en mode Spot.

Le robot est limité à un programme par jour afin d’assurer un nettoyage optimal de toutes les pièces accessibles.

Oui. Le robot passera en mode veille lorsqu’il sera complètement rechargé.

Vous pouvez partager votre robot en demandant à chacun de télécharger l’application Rowenta de votre robot et de suivre les instructions de connexion.

Oui, vous pouvez programmer une session de nettoyage ponctuelle ou configurer un nettoyage quotidien via l’application mobile.

Non, l’appareil est conçu pour un usage intérieur uniquement.

Le robot peut fonctionner jusqu’à 90 min avant que sa batterie ne soit déchargée.

L’aspirateur robot dispose de 3 modes de mise en marche : Silent, Normal et Boost.
Vous pouvez également activer les différents modes de mise en marche dans l’application mobile.

L’aspirateur robot est efficace sur les sols durs, notamment le carrelage, le parquet, le stratifié, le vinyle et les tapis d’une épaisseur maximale de 1,5 cm.

Le robot peut rencontrer certains problèmes identifiés par des codes d’erreur.
Pour la description des codes d’erreur et leur solution, reportez-vous au manuel d’utilisation.

Le robot peut être réinitialisé en appuyant à la fois sur le bouton d’accueil et sur le bouton de démarrage pendant 5 secondes. Un bip sonore est émis et le bouton de démarrage clignote lorsque la procédure est réussie.

C’est normal. Le robot peut rester connecté à la base de charge sans aucun risque.
Attention : n’utilisez que le chargeur prévu à cet effet.

Redémarrez le robot en utilisant l’interrupteur situé à côté du bac à poussières.

Veillez à ce que la brosse ne soit pas obstruée. Nettoyez la brosse des cheveux et des fils emmêlés.
Si la brosse est endommagée, remplacez-la par une nouvelle.

Vous pouvez effectuer les actions suivantes :
• Éteignez puis rallumez l’interrupteur principal.
• Débranchez le câble et rebranchez-le dans la base de charge.
• Assurez-vous que les bornes de recharge et les capteurs ne sont pas obstrués, puis essuyez le corps principal et la base de charge avec un chiffon sec. N’oubliez pas d’éteindre l’interrupteur principal et d’arrêter le robot avant de l’essuyer soigneusement.
• Vérifiez qu’aucun obstacle, comme un objet réfléchissant, une chaise, etc. ne se trouve à proximité de la base de charge.

Si, après ces étapes, la recharge automatique ne fonctionne toujours pas correctement, contactez une société de réparation agréée.

Un clignotement lumineux avec signal sonore signifie qu’une erreur s’est produite.
Pour plus d’informations sur l’erreur et sa solution, reportez-vous au manuel de l’utilisateur.

Vérifiez :
• Si le bac à poussières est plein.
• La propreté des filtres.
• Si présence d’objet ou déchets qui pourraient obstruer le trou d’aspiration sous le robot.

Vérifiez :
• Si l’interrupteur situé sous le robot est bien sur la position « ON ».
• Si l’écran est allumé. Si ce n’est pas le cas, chargez le robot sur la base.

Vous pouvez effectuer les actions suivantes :
• Assurez-vous qu’il n’y a pas d’objets gênants à moins de 10 cm des escaliers ou des espaces vides.
• Essuyez les fenêtres du capteur avec un chiffon sec.

Si, après ces étapes, le problème persiste, veuillez contacter une entreprise de réparation agréée.

Vous pouvez effectuer les actions suivantes :
• Vérifiez si le canal d’aspiration n’est pas obstrué.
• Vérifiez si le bac à poussière est bien monté.
• Videz le bac à poussière s’il est plein.
• Retirez la brosse centrale et nettoyez-la.
• Vérifiez si le filtre n’est pas saturé.

Si, après ces étapes, le problème persiste, veuillez contacter une entreprise de réparation agréée.

Vérifiez les points suivants :
• Il n’y a pas d’objets gênants sous les roues.
• Le robot n’est pas bloqué par des écarts de niveau du sol.
• Aucun message d’erreur n’est affiché. (voir la section Dépannage et codes d’erreur dans votre manuel d’utilisation)

Vérifiez que :
• La base de charge n’est pas installée sur un tapis.
• La base de charge n’est pas exposée à la lumière du soleil ou à proximité d’une source de chaleur.
• L’espace libre sur le côté et à l’avant de la base de charge est conforme aux instructions du manuel d’utilisation.
• La prise est correctement connectée à la base de charge.
• Le câble du chargeur est connecté à une prise électrique.
• Il n’y a pas d’objets encombrants autour de la base de charge.
• Il n’y a pas d’objets à proximité des bornes de la base de charge.
• La base de charge est activée (le voyant LED est vert).

Si, après avoir vérifié ces conditions, le robot ne trouve toujours pas la base de charge, contactez une société de réparation agréée.

Le filtre est peut-être mal inséré. Essayez de positionner correctement le filtre dans la fente de son support.

Le dispositif de sécurité de l’électrobrosse se déclenche lorsque le robot identifie un risque.

Deux situations peuvent se produire :
• L’électrobrosse se bloque : le robot tente de la libérer et arrête l’aspiration ainsi que l’électrobrosse.
• Le robot va essayer de libérer la brosse : s’il n’y parvient pas, il s’éteint et vous devez la débloquer manuellement.

Si l’électrobrosse reste coincée dans un tapis épais à cause de ses fibres longues et/ou charnues, ou si le robot a aspiré le tapis pendant un long moment, l’électrobrosse s’arrêtera de tourner et le robot continuera à aspirer sans la brosse.

Plusieurs raisons possibles existent :
• Si le robot n’est pas parti de sa base de charge, il n’y reviendra pas. Dans ce cas, le robot reviendra à son point de départ.
• Si le robot a passé l’aspirateur en mode Spot, le robot retournera à son point de départ.
• Si le robot est soulevé puis reposé sur le sol, il tentera de se relocaliser. S’il n’y parvient pas, il retourne à son point de départ.

D’abord, vérifiez si le robot est connecté. Si le voyant Wi-Fi clignote, le robot essaie de se connecter au réseau Wi-Fi.

La LED est éteinte : Le robot n’est pas connecté. Vérifiez d’abord votre box Internet.

La LED clignote : Le robot essaie de se connecter. Attendez quelques instants.
Si le robot est dans cet état pendant plusieurs minutes, redémarrez le robot en le retirant de sa base et en actionnant l’interrupteur situé près du bac à poussière.

La LED est allumée et stable : Le robot est connecté.
Dans ce cas, redémarrez le robot en le retirant de sa base et en actionnant l’interrupteur situé à proximité du bac à poussière. Si cela ne fonctionne pas, effectuez une réinitialisation.

Après avoir respecté les consignes du manuel d’utilisation pour la mise en marche de l’appareil, assurez-vous du bon fonctionnement de votre prise de courant avec un autre appareil. S’il ne fonctionne toujours pas, n’essayez pas de démonter ni de réparer l’appareil vous-même et emmenez-le chez un réparateur agréé.

N’utilisez pas votre appareil. Afin d’éviter tout danger, faites-le obligatoirement remplacer par un réparateur agréé.

C’est normal, car vous êtes connecté au produit, qui n’a pas de connexion internet.
Pour certains smartphones, après avoir été connecté au produit Wi-Fi, vous pouvez voir un message vous demandant de confirmer que vous voulez rester sur ce réseau qui n’a pas de connexion Internet. Vous devez répondre que vous voulez quand même vous connecter à ce réseau pour que l’appairage soit réussie.